南昌市燃氣集團有限公司

堅守燃氣“疫”線 保障用戶安全——記維修員姜勇賓

“你好我是燃氣公司的,剛剛這里有用戶撥打了熱線電話說可能有燃氣泄漏,我必須進去進行檢測”“不行不行,現在疫情期間,外人一律不能進”“我是燃氣公司的,我...”大年初四的保安亭門口,燃氣維修員姜勇賓還在耐心的一遍遍重復和小區物業人員解釋來意。正值疫情肆虐,各小區實行“封閉式”臨時管理,外來人員一律不準入內,這樣的場景,對于大年三十就開始值班的他來說,早已經習慣了。
 
姜勇賓,“80后”大男孩,是南昌縣公司的一名維修員。從2009年進入南昌縣公司以來,至今已經是第十年了。這十年間,夏天,他騎著電動車迎著炙熱的太陽,揮汗如雨;冬天,在烈風箭雨中穿梭,風雨無阻。早晨,7點便伴著朝陽出門,背著沉甸甸的工具包來到辦公室報到,預約好用戶,整理工單,布置好新一天的線路;晚上,每天至少處理維修工單15起的他,帶著一身的污漬和疲憊,總是過了晚飯點才遲遲回到家里。
 
年前,考慮到外地同事回老家過年,他主動提出為大年三十值班的同事頂班,誰知一場沒有預料到的疫情就這樣闖了進來,他也因此見證了人頭攢動的大街一夜間就變得冷冷清清。但是工作并不會因為疫情而停擺,只要有用戶反映需要進行燃氣檢測或維修,他就得第一時間為用戶解決問題。有些用戶因為疫情原因,不讓維修員上門,堅持要求電話處理,他便在電話里這頭,用自己的專業知識為用戶解答疑惑,解決問題。他耐心的與用戶一遍遍溝通、核對情況,引導用戶自檢。遇到有些用戶需要上門服務,他二話不說,帶上口罩、手套和消殺用品,拎起維修包就第一時間趕去現場。
 
“用戶害怕冠狀病毒,我們也害怕??!看著那個街道空蕩蕩、冷清清的,怎么會不怕,但是沒有辦法,保障用戶的燃氣安全就是我們的職責!”姜勇賓的耳朵被風吹的通紅,口罩邊緣卻能看見隱隱溢出的白氣,大年初四的早晨溫度還是很低,無人的街道看著更是給人添上了一層寒意。經多次積極溝通,終于在用戶的帶領下,姜勇賓才進到了家中。“工牌工裝一整套,溝通預約按時到,開窗通風不能少,防疫措施要記牢。”姜勇賓還笑著和我們分享了他的疫情期間維修打油詩。
 
經過室內檢測,最終發現并無漏氣情況,又向用戶囑咐了一遍安全用氣注意事項。用戶也放心下來:“還好你們燃氣公司的來了一趟,不然啊我們這疫情期間天天宅在家,整天都要擔心受怕的,燃氣安全事大??!”
 
“居民的理解和支持就是我最好的寬慰。”回去的路上姜勇賓這樣告訴我,“我們平日都是為用戶著想的,保障安全最重要!其他的,比如可換可不換的配件,我都盡量不要求用戶換。但是表具開通時,有的用戶就會忽略自身安全隱患的存在,不能理解我們并堅持要開通,那我們只能重復地給他解釋。只有相互的配合,工作才能更好開展??!”
 
“功成不必在我,功成必定有我”,他始終堅定的發揚釘釘子精神,為保障用戶燃氣安全做好基礎性、長遠性的工作。時間回到今年一月,在公司2019年度先進表彰大會上,生性內向的姜勇賓露出了靦腆的笑容,肩上的綬帶和手里的獎狀足以證明這位“先進工作者”的敬業和擔當。也許,正是這份沉甸甸的榮譽和責任,使得他更加一往無前地去奉獻。這十年美好的青春,姜勇賓把它獻給了平凡而又偉大的燃氣事業,十年如一日,兢兢業業、勤勤懇懇,他不僅是所有南燃人的榜樣,也是是千千萬萬燃氣人的真實寫照。(圖文:南昌縣公司 潘帥)

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